Trocas e Devoluções

A Organo preza por oferecer a você, cliente, um produto puro, confiável e seguro. A qualidade influencia sua eficácia e ação no organismo. Por isso, nossos óleos são fabricados com as melhores matérias-primas nacionais e importadas, em parceria com os melhores fornecedores encontrados no mercado. A loja virtual Organo garante a troca ou devolução de valor, no caso de possíveis defeitos que possam existir nos produtos ou desistência por parte do cliente. Considerações Gerais O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias, a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto, verifique todos os itens do seu pedido, assim que recebê-lo. Os produtos devolvidos deverão estar em sua  embalagem original e em estado original, ou seja, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia Organo, acompanhados da nota fiscal.

Devolução por Arrependimento/Desistência

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, lacrada e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal do pedido e todos os seus acessórios, com frete pago pelo cliente. O reembolso dos valores será feito após análise dos produtos devolvidos. Trocas por arrependimento são estritamente para produtos que não tenham sido utilizados ou embalagem violada. Nesses casos, a empresa se reserva o direito de não efetuar a troca do produto.

Produto com defeito

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal do pedido e todos os seus acessórios, com frete pago pela empresa. Será verificada a natureza do defeito. Todos os produtos passarão por análise laboratorial e, caso seja constatado ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas na Política de troca e devolução, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Devolução pelos Correios

O frete de reenvio da encomenda ao cliente, no caso de devolução do pedido à empresa, pelos Correios, seja por motivo de endereço incorreto ou quaisquer tipos de transtorno no ato da entrega, será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega em seu cadastro, informando todos os dados necessários, antes de finalizar o seu pedido. Além disso, acompanhe diariamente o código de rastreio do seu objeto pelo site dos Correios. Dessa forma, você contribui para uma entrega mais eficiente do seu pedido.